Avtal med verkstaden efter besiktningen – det här ska du ha koll på

Ett muntligt avtal gäller också, men det är svårt att bevisa i efterhand. Be alltid om en skriftlig offert eller arbetsorder (e-post och sms räcker) där det står vilka fel som ska åtgärdas, pris och när bilen ska vara klar. Visa gärna besiktningsprotokollet så att verkstaden vet exakt vad som ska göras.

Det finns två vanliga sätt:

• Fast pris – verkstaden får inte ta mer än det avtalade priset.
• Ungefärligt pris – enligt konsumenttjänstlagen får priset normalt inte överstiga det ungefärliga priset med mer än cirka 15 %.

Har ni inte avtalat något pris alls får verkstaden bara ta ett skäligt pris.

Hittar verkstaden fler fel än de som står på protokollet ska de kontakta dig innan de gör extra arbete som kostar mer. Skriv gärna in i avtalet: ”Inga tilläggsarbeten utan mitt godkännande”. Säg ja eller nej skriftligt, t.ex. via sms.

• Bilens registreringsnummer
• Vilka anmärkningar från besiktningen som ska åtgärdas
• Pris (fast eller ungefärligt) inklusive moms och delar
• Datum när bilen ska vara klar – viktigt för ombesiktningen
• Att tilläggsarbeten kräver ditt godkännande
• Garanti på arbete och delar

Är arbetet felaktigt har du rätt att reklamera enligt konsumenttjänstlagen. Reklamera inom skälig tid efter att du märkt felet, och senast tre år efter att arbetet blev klart. Gör det skriftligt. Många verkstäder ger även egen garanti – kolla hur lång.

Får bilen samma anmärkning igen vid ombesiktningen trots att verkstaden sagt att felet är åtgärdat, är det ett fel i tjänsten. Kontakta verkstaden direkt, visa det nya protokollet och be dem rätta felet utan kostnad. Blir ni inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller kommunens konsumentvägledning.